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Q ライセンスキーをなくしてしまったのですが、再発行はできますか？
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A.ライセンスキーの再発行は可能です。
ただし、ご購入されたお客様かどうかの確認が必要となりますので、ご購入者様は「ユーザ登録」を行ってください。
※ユーザ登録を行っていない場合、正規サポートをご提供できない場合がございます。
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Q 復元リストに検出されたファイルをプレビューしてもエラーで表示できません。
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A.[復元リスト]は、データの保管箇所を解析し作成されます。
スキャンには、データ破損状況やデータの断片化についての調査は行いませんので、
復元リストに掲載されたファイルが必ず予定する復元が可能というわけではありません。
[復元リスト] にあるファイルは、復元可能な候補であるといえます。
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Q 製品版の購入方法は？
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A.公式ページ或いは、Vectorサイトからオンラインで購入が可能です。また、メールや電話、FAX等によるお申込みにも対応しておりますので、下記の連絡先からご連絡ください。
また、価格、お支払方法などは、オンラインショップのこちら に詳しく記載されております。
名称：有限会社フロンティア・オンライン
販売担当：企画営業部
住所：〒965-0832 福島県会津若松市天神町20番8号 メゾンコア黒岩1F
電話：0242-26-2211 FAX：0242-26-2225
メール：mr2@frontea.com
Webからのお申込み：http://mr2.frontea.com/shop/
[公式ページ] から購入をされる場合は、当ホームページに記載された手順に従って、銀行振込による決済の確認をした時点で、正式購入と見なし、ライセンスキーを送付いたします。
本ソフトウェアは、シェアウェアですので、購入後送付されるものは、ライセンスキーだけとなります。その他、必要なプログラム本体や説明書、アップデートなどは [公式ページ] からダウンロードしてください。
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Q 復元の確率は何％程度ですか？
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A.一般的にデータの復元率は、一概にいえるものではありません。
復元率を考える上で、特徴的な点は、一度セクタ単位にメディアのイメージを作成するところにあります。
これにより、[スキャン]、[復元] では、一部のセクタ情報の破損によって以降のスキャンが中止されることなく、データの復元を進めていくことができます。
復元の成功率は、実際に活用していただく中で、実感として確認してください。
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Q HDD（ハードディスク等）からの復元可能ですか？
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A.HDD（ハードディスク等）からの復元は可能です。
大容量のメディアあるいはドライブからの復元は、大変時間が掛かりますので、MediaRescue.R3を誤使用の方は、一時中止の機能も有効活用ください。
また、MediaRescue.R2につきましては、v1.40gから大容量HDD(ハードディスク)の復元が可能となりました。1.40g以前のバージョンにつきましては、大容量ハードディスクの復元を対象とはしておりませんので
最新バージョンでの復元をお試しください。
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Q Cドライブ(システムドライブ)からの復元はできますか
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A.Cドライブ(システムドライブ)からの復元は可能です。
ただし、システムドライブの場合、日々新しい情報の書き込み、消去が行われている部分ですので、スキャンをかけるごとに復元出来るデータに変動がございます。また、MediaRescue.R2につきましては、v1.40g以降から復元をお試しいただけるようになりました。
システムドライブから削除した時に近い状態での復元方法として･･･
■MR2の【ディスクイメージ作成】やMR3の【BACKUP】でバックアップする方法
ドライブのバックアップファイルですので、一度作成したバックアップに変動はなくなります。
＊＊注意!!＊＊
ディスクイメージはそのドライブ分の容量をとるものですので、作成する際はそのドライブ分の保存場所が必要となります。
■ドライブをリムーバブルディスクとして認識させて復元を行う方法
USBハードディスクケースなどを利用して、復元したいハードディスクを他のパソコンからリムーバブルディスクとして読込ませ復元をお試いただく方法。
＊＊注意!!＊＊
このケースの場合、もう一台のパソコンが必要となります。また、お客様の環境によって、パソコンの中をあけての作業等もございますので、自己責任でお願いいたします。
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Q お試し版の使用制限は？
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A.MediaRescue.R3は、お試し版と製品版とは同一プログラムで配布されております。
ユーザがライセンスキーの購入をし、そのライセンスキーをプログラムに登録した時点で、
機能制限が解除され、製品版として動作する仕組みとなっております。
お試し版として動作している期間、次の制限があります。
100KB以上のファイルは復元しない。
静止画のプレビュー時にMediaRescue.R3の刻印が表示される。
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Q 画面が表示されません
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A.16bppでは、表示ができないケースもあり、24bppを推奨しております。
また、解像度は800x600を推奨しておりますので、下記を参考に画面設定をご確認ください。
XPの場合･･･
画面上で右クリックをして、「プロパティ」を選択する。
「設定」を選び「画面の色」を24ビットか32ビットに変更して下さい。
「画面の色」の左側で解像度を設定できますので、800x600以上に設定して下さい。
Vistaの場合･･･
画面上で右クリックをして、個人設定を選択する。
「画面の設定」を選び「色」を24ビットか32ビットに変更して下さい。
「色」の左側で解像度を設定できますので、800x600以上に設定して下さい。
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Q ドライブが開きません
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A.ドライブを指定後、サイズの右隣にUNKNOWN表示されているようですと
ドライブが認識されてない状態にあります。
その場合は、いったん、Windows上でお使いのドライブを
クイックフォーマットされてからお試し下さい。
以上の場合でもドライブを認識しない(開かない)場合は
MediaRescue.R2 Personalを試用してバックアップをとっていただき、
MR2で作成したディスクイメージをMR3の「Virtual Drive」で選択し
復元を行ってください。
MR2ダウンロードURL
>> http://mr2.frontea.com/download/download.shtml
お試し版でもバックアップをとることができます。
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Q 復元対象のメディアは何ですか？
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A.CFカード、SDカード、メモリスティック、スマートメディアに代表される一般的なマルチメディア用途のメモリカード類、FD、MO、CDFSなどのリムーバブルメディア等が対象です。
MediaRescue.R2では特に制限をつけてはいませんので、その他ドライブとして認識可能なものへも摘要が可能です。（例えば、ドライブとして認識されるデジカメや、xPictureカード、物によってはハードディスク等）
しかし、本ソフトウェアは、JPGを初めとするデジカメで撮影した画像や動画ファイルのデータ復元を目的としていますので、認識可能なその他の目的で利用するメディアでは、自己責任の範囲で利用してください。
※CDFSは、現在のところシングルセッションのみのテスト的対応でWin98系は未対応です。
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Q 復元対象のファイルは何ですか？
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A.静止画では、JPG、PNG形式に対応しています。
動画では、MOV（QuickTime)形式に対応してます。
その他のファイルについては、現在のところ未サポートとなっておりますが、対象ファイルフォーマットの拡大は逐次検討していきますので、対象としたいファイルフォーマットがあれば、下記のホームページより、ご意見ください。
ご意見はこちら -> http://mr2.frontea.com/fmail/
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Q 体験版の使用制限は？
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A.MediaRescue.R2は、体験版（お試し版）と製品版とは同一プログラムで配布されております。
ユーザがライセンスキーの購入をし、そのライセンスキーをプログラムに登録した時点で、機能制限が解除され、製品版として動作する仕組みとなっております。
体験版として動作している期間、次の制限があります。
70kb以上のファイルは復元しない。
スキャン中に、制限事項等のメッセージが表示される。
起動時にライセンスキーの入力を求めるダイアログが表示される。
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